Društvene mreže dizajnirane su za ljude ali postoji veliki broj onih koji nemaju dobre namere, pa tako postoji ne tako mali broj Facebook i Twitter korisnika koji konstantno vrebaju na mrežama u potrazi za svojim online plenom.
Twitter je prethodno predstavio alate i edukacione programe koji se koriste u borbi protiv trolovanja, a ovoga puta kompanija navodi da je dobila ovu bitku. Čelnici ove društvene mreže veruju da su „loše ponašanje“ uspeli da stave pod kontrolu.