Microsoft je priznao da svaka od 11.6 miliona Xbox 360 konzola koje su prodate u proteklih 19 meseci poseduje određenu neispravnost u dizajnu koja može da izazove kvar uređaja. Kompanija će kao kompenzaciju korsnicima produžiti trajanje garantnog perioda na konzolu sa jedne na tri godine ali ne planira opoziv ili izmenu programa. Direktor igračkog odeljenja Microsoft-a Robbie Beach je na konferenciji za novinare izjavio da je ovaj problem tek nedavno primećen. Microsoft nije obelodanio prirodu ovog problema, ali je naveo da je neophodno odraditi određene izmene u dizajnu i da će konzole koje su gotove i čekaju na isporuku biti upgrade-ovane.