Kompanija Microsoft je obećala da će pokušati da pronađe rešenje vezano za probleme i žalbe na njihov Windows Live Hotmail te da ispravi situaciju što je pre moguće. Naime, više od 2500 korisnika je prijavilo postojanje određenih problema od kada je krajem oktobra obezbeđen update. Zvanični predstavnik kompanije Microsoft navodi da se u kompaniji aktivno radi na ispitivanju problema prijavljenih od strane korisnika te da se preduzimaju odgovarajući koraci u što bržem ispravljanju situacije. Kompanija je već dala dve izjave vezane za Hotmail priznajući žalbe i odgovarajući na pitanja korisnika.