Facebook je možda najveća društvena mreža na svetu, ali rivalski Google+ servis odnosi pobedu kada je u pitanju zadovoljstvo korisnika. Korisnici Facebook servisa postali su veoma nezadovoljni, navodi se u izveštaju American Customer Satisfaction, ACSI, koja je radila na istraživanju zadovoljstva korisnika u saradnji sa ForeSee analitičkom firmom. Zadovoljstvo Facebook korisnika opalo je za 8% u toku protekle godine na rekodno niskih 61 na skali do 100. Dok se Facebook suočava sa lošim rezultatima, Google+ je zabeležio fantastičan rezultat – 78 od 100.