Amazon tvrdi da poznaje kupce

Kompanija Amazon tvrdi da toliko dobro poznaje svoje kupce da bi bez ikakvih problema mogla da započne sa isporukom robe bez prethodnog poručivanja od strane kupaca. Čelnici Amazon-a tvrde da im dosadašnja praksa ukazuje na to šta njihovi korisnici žele i šta bi im se moglo dopasti, pa samim tim oni mogu da prilagode svoju sledeću isporuku kupcima pre nego što se oni sami odluče šta bi želeli da kupe. Amazon ne navodi koliku bi uštedu vremena ovakav način poslovanja ostvario, a da bi se umanjio rizik dodatnog troška povraćaja neželjenih isporuka, Amazon razmišlja o tome da kupcima ponudi popust ili čak da isporuka bude poklon kupcima.