Primena lean metodologije u ugostiteljstvu
Lean metodologija može se implementirati u svim aspektima ugostiteljskog poslovanja – od kuhinje i šanka do menadžmenta i korisničkog servisa - poručuju iz domaće kompanije Tecor consulting.
Optimizacija kuhinjskih procesa
Kuhinja je srce svakog restorana, a lean principi mogu pomoći u njenom efikasnijem funkcionisanju:
- Standardizacija recepata i postupaka – Kada svaki kuvar koristi iste mere i metode pripreme, obezbeđuje se konzistentan kvalitet jela, smanjuju greške i ubrzava rad.
- Organizacija radnog prostora (5S metoda) – Uvođenjem sistema organizacije radnog prostora (Sort, Set in order, Shine, Standardize, Sustain) smanjuju se nepotrebni pokreti i ubrzava priprema hrane.
- Smanjenje rasipanja hrane – Analiza i praćenje količine bačene hrane omogućava preciznije planiranje nabavke i porcija, čime se smanjuju troškovi.
- Kanban sistem za naručivanje namirnica – Koristeći kartice ili digitalne sisteme, obezbeđuje se pravovremena nabavka potrebnih sastojaka bez prevelikih zaliha.
Unapređenje usluge i korisničkog iskustva
- Brža i efikasnija usluga – Optimizacijom rasporeda konobara, korišćenjem digitalnih narudžbina i smanjenjem nepotrebnih koraka, gosti brže dobijaju hranu i piće.
- Eliminacija zastoja u procesu naručivanja i naplate – Uvođenjem QR kodova za samostalno naručivanje, mobilnih aplikacija za plaćanje i unapređenjem komunikacije između osoblja, skraćuje se vreme čekanja.
- Trening zaposlenih u skladu sa lean principima – Kada su svi konobari i kuvari upoznati sa standardizovanim procedurama, usluga postaje ujednačenija i kvalitetnija.