U okviru FB Messenger aplikacije kompanija počela da koristi botove
Facebook je u toku održavanja F8 konferencije najavio da je počelo korišćenje botova u okviru Facebook Messenger-a koji beleže sve veću popularnost i koji mogu imati značajan uticaj na budućnost interakcije između brendova i korisnika.
Botovi su aplikacije koja pokreću automatizovani zadatak na osnovu komande i od velikog su značaja za poslovne korisnike zbog toga što ih brendovi koriste kao jednostavan način upravljanja funkcijama. Facebook-ov cilj korišćenja botova jeste da ova mreža postane omiljena destinacija za marketing, odnosno, da ova kompanija bude konkurentnija Google-u.