Na sajmu IFA 2019 prvi put će u Evropi biti predstavljeno inovativno rešenje za usluge korisnicima na bazi veštačke inteligencije kompanije LG Electronics (LG), Proactive Customer Care (Proaktivna briga o korisnicima). Ta usluga koristi naprednu ThinQ veštačku inteligenciju kompanije LG u cilju pružanja personalizovane podrške, upozoravajući korisnike na probleme u vezi sa njihovim LG uređajem i pružajući im korisne savete i rešenja za ostvarivanje najboljih performansi. Ovu uslugu će prvobitno posedovati najnovije mašine za pranje veša sa prednjim punjenjem i frižideri sa zamrzivačem dole kompanije LG u Francuskoj, Nemačkoj, Italiji, Španiji i Velikoj Britaniji ove godine, a nakon toga i na ostalim ključnim tržištima u Evropi 2020. godine.
Pomoću najnovije tehnologije veštačke inteligencije, LG Proactive Customer Care osmišljena je tako da vlasnike LG pametnih uređaja obavesti o potencijalnim problemima pre nego što do njih uopšte dođe. Ona može ubrzati posete servisera, ukoliko je to potrebno, i pružiti uputstva za održavanje optimalnog funkcionisanja proizvoda kompanije LG. Korisnici mogu početi da koriste uslugu tako što će se registrovati i povezati svoje uređaje putem besplatne LG ThinQ aplikacije (za Android i iOS).