Microsoft je nedavno najavio tri nove funkcije u okviru Microsoft Teams platforme, kako bi omogućio zaposlenima – tzv. Firstline Workers radnicima da rade najbolje što mogu. Reč je o zaposlenima koje čini više od dve milijarde ljudi širom sveta, a koji rade na prvim linijama poslova pružanja usluga ili na zadacima u oblasti maloprodaje, ugostiteljstva, putovanja i proizvodnje. Microsoft proširuje ovu platformu novim mogućnostima za digitalno osnaživanje zaposlenih koji su prvi kontakt sa korisnicima i kupcima. Noviteti obuhvataju prilagodljivo mobilno iskustvo sa funkcijama samo za mobilne uređaje, kao što je deljenje lokacija; Graph API za Shifts alat predviđen za zakazivanje sastanaka, koja obezbeđuje integraciju između Microsoft Teams i sistema za upravljanje radnom snagom; i novu funkciju Praise koja olakšava menadžerima i zaposlenima da prepoznaju svoje saradnike u okviru Microsoft Teams platforme.
Za zaposlene, kao što su recimo saradnici u maloprodaji, članovi posade leta ili radnici na terenu – mobilnost je suština posla koji rade. Za njihove poslove karakteristična je potreba da razmenjuju informacije sa drugim kolegama u svojoj organizaciji, a do sada su često morali da se oslanjaju na nesigurne aplikacije za međusobne razgovore. Takva iskustva ne predstavljaju samo rizik vezan za sigurnost razmene informacija, već i problem usklađenosti pravila, a sam proces je često neefikasan.